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The Kindness Revolution
par Ed Horrell · Amacom Books · tapa dura · 198 pages
3,9
· ISBN 97808144730786 personnes voient ceciVu 2 fois
Détails du produit
Pages: 198 pages
Auteur: Ed Horrell
Éditeur: Amacom Books
ISBN: 9780814473078
Format: tapa dura
Langue: en
Date de publication: 1/8/2006
ISBN: 9780814473078
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Synopsis de The Kindness Revolution
Descubre cómo la amabilidad puede transformar la cultura de tu empresa y mejorar el servicio al cliente. Ed Horrell, experto en atención al cliente, te muestra cómo construir relaciones duraderas con tus empleados para que ellos, a su vez, ofrezcan un servicio excepcional y compasivo a tus clientes. A través de ejemplos inspiradores de empresas como L.L.Bean y Nordstrom, este libro te guiará para implementar valores de dignidad, respeto y cortesía en todos los niveles de tu organización, lo que se traducirá en clientes leales y una empresa más próspera.
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