The Myth of Excellence

Synopsis de The Myth of Excellence

«The Myth of Excellence» est l'essai de gestion d'entreprise de Fred Crawford et Ryan Mathews, publié par Crown Business en couverture rigide (272 pages, en anglais).

Les auteurs soutiennent que rechercher l'excellence en tout est une erreur et que les consommateurs valorisent la confiance, le respect et l'honnêteté. Après une étude auprès de plus de 10 000 consommateurs, ils proposent la stratégie de 'Pertinence du Consommateur' : maîtriser un des cinq composants de la transaction, se différencier sur un autre et être simplement acceptable sur les autres.

Première édition publiée le 26 juin 2001 ; sous-titre original : 'Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything'.

Destiné aux dirigeants, professionnels et étudiants en gestion, ainsi qu'aux lecteurs intéressés par la stratégie d'entreprise.