Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis

Synopsis de Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis

«Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis» est le guide de communication de Rick Brinkman et Rick Kirschner (Sextante, couverture souple, 80 pages, en portugais du Brésil).

Guide pratique de communication qui apprend à traiter avec les personnes difficiles : identifier les dix comportements les plus problématiques, comprendre les intentions et les peurs qui les motivent, utiliser l'écoute active et appliquer l'harmonisation et le redirectionnement pour transformer les conflits en coopération, au travail et dans la vie personnelle.

Cette édition provient de Dealing with Difficult People (1995) et a été publiée en 2006 dans la Coleção Desenvolvimento Profissional, volume 1.

Pour les professionnels, les cadres et les lecteurs de développement personnel qui souhaitent améliorer leur communication et gérer les conflits en milieu professionnel.