Educación
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
par Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez · Editorial CEP · tapa blanda · ISBN 9788468148212
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Détails du produit
ISBN: 9788468148212
Éditeur: Editorial CEP
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 24/10/2013
Pages: 135 pages
Dimensions: 23.6 x 20.2 x 1 cm
Poids: 400 g
Synopsis de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Este manual está diseñado para la formación en la gestión de llamadas de teleasistencia, específicamente para el módulo MF1423_2 del Certificado de Profesionalidad SSCG0111. Cubre los contenidos teóricos y prácticos necesarios para la acreditación de competencias profesionales en este campo. Incluye fichas técnicas, objetivos, desarrollo teórico, ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes y glosario de términos.
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À propos de l'auteur
Alicia García Vidales
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