Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
par Alicia García Vidales, Pedro David Lara Martínez · Editorial CEP · tapa blanda · ISBN 9788468148250
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Détails du produit
ISBN: 9788468148250
Éditeur: Editorial CEP
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 01/01/2013
Pages: 77 pages
Dimensions: 23.8 x 21.5 x 1 cm
Poids: 209 g
Synopsis de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Este manual de Editorial CEP, titulado 'Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2)', es un recurso formativo esencial dentro del Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111). Escrito por Alicia García Vidales y Pedro David Lara Martínez, el libro ofrece un enfoque teórico-práctico para facilitar el aprendizaje en cursos acreditados. Incluye una ficha técnica, objetivos claros, desarrollo teórico completo, ejercicios prácticos con soluciones, resúmenes por tema, glosario y referencias legislativas, asegurando una cobertura integral del módulo formativo.
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Alicia García Vidales
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