Calidad total en la dirección de recursos humanos

Synopsis de Calidad total en la dirección de recursos humanos

«Calidad total en la dirección de recursos humanos» est un manuel de ressources humaines de Joseph A. Petrick et Diana S. Furr, en couverture souple (369 pages).

Le livre propose d'appliquer la qualité totale à la gestion des ressources humaines dans des contextes de restructuration et d'ajustement. Il cherche à coordonner les intérêts de l'organisation et des employés par un équilibre entre satisfaction du client, satisfaction du personnel et coûts minimaux, et parcourt des dimensions de stratégie, de processus, de projet et d'action.

L'œuvre s'inscrit dans le domaine de la gestion d'entreprise et a été publiée par Gestion 2000 en 1997, avec le sigle d'AEDIPE sur la couverture.

Destiné aux professionnels des ressources humaines et aux dirigeants qui prennent des décisions sur la qualité du travail et la qualité de vie de leurs équipes.