Criação de Valor para o Cliente

Synopsis de Criação de Valor para o Cliente

«Criação de Valor para o Cliente» est un essai de gestion d'entreprise de Michel Montebello, publié par Monitor en livre de poche (224 pages, en portugais).

Michel Montebello analyse comment les organisations créent de la valeur pour le client et construisent des relations durables. Il relie la satisfaction et l'engagement du client à la performance de l'entreprise et intègre marketing, finance et économie pour expliquer les mécanismes qui soutiennent une proposition de valeur dans des environnements concurrentiels.

Publié en septembre 2003 ; le titre original enregistré est «Creation de valeu pour le client».

Pour les professionnels et étudiants en commerce intéressés par le marketing et la gestion de la clientèle.