Empowered

Synopsis de Empowered

«Empowered» est l'essai de gestion d'entreprise de Josh Bernoff et Ted Schadler, publié par Harvard Business Review Press en couverture rigide, en anglais.

Il part de l'idée que de nombreux employés utilisent déjà la technologie accessible par leurs propres moyens pour résoudre des problèmes et servir les clients, souvent sans le soutien de l'entreprise. Bernoff et Schadler appellent ces travailleurs HEROes et proposent un pacte entre eux, les dirigeants et le département informatique pour canaliser cette innovation, avec des cas comme Best Buy ou Thomson Reuters.

Le livre a été publié en 2010 et comprend l'indice HERO et des cas d'entreprises de différents secteurs, avec des données de Forrester Research.

Destiné aux dirigeants, aux responsables informatiques et aux professionnels du marketing intéressés par l'innovation d'entreprise.