par Charlene Li, Josh Bernoff · Harvard Business School Press · tapa dura · ISBN 9781422125007
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Garantie qualité Hamelyn · vérifié et contrôlé, ou remboursé
«Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies» est l'essai commercial de Charlene Li et Josh Bernoff en couverture rigide (286 pages, anglais).
Il part du fait que les consommateurs parlent des marques sur les blogs, les réseaux sociaux et YouTube dans une «vague» qui échappe au contrôle des entreprises. Charlene Li et Josh Bernoff expliquent comment évaluer ces technologies et comprendre la participation du public pour les intégrer dans la stratégie, avec des cas réels dans la santé, le commerce et les services.
Édition révisée et augmentée, avec des chapitres sur Twitter et l'intégration des réseaux sociaux.
Recommandé pour les dirigeants, les professionnels du marketing et les responsables de stratégie qui cherchent à comprendre comment les réseaux sociaux transforment la relation avec les clients.
