par Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · tapa blanda · ISBN 9788415426240
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«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» est le manuel de formation professionnelle de Blanco García, Lobato Gómez et Lobato Villagrá, publié par Macmillan.
Ce manuel traite de la communication en entreprise et de la relation avec les collaborateurs et les clients. Il parcourt les processus de communication, les communications écrites efficaces et les clés de l'accueil et de la fidélisation du client, avec 13 unités de travail, des cas pratiques et des activités.
Le livre compte 262 pages en couverture souple et est en espagnol. C'est la première édition (2012) et il fait partie de la collection «Administración y Finanzas», destinée aux cycles de formation supérieure.
Conçu comme manuel scolaire pour les étudiants des cycles de formation supérieure dans le domaine de l'Administration et des Finances.
