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Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
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EducaciónISBN | 9788428329668
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Détails du produit
Pages: 104 pages
Auteur: Soledad Carrasco Fernández
Éditeur: Ediciones Paraninfo, S.A
ISBN: 9788428329668
Format: tapa blanda
Langue: es-ES
Date de publication: 20/5/2013
ISBN: 9788428329668
Synopsis de Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Este libro explora la comunicación y la atención al cliente en el sector de la hostelería y el turismo en España. Se centra en cómo una comunicación eficaz puede mejorar la experiencia del cliente y el éxito económico del negocio. Analiza técnicas y habilidades para satisfacer las necesidades del cliente, gestionar quejas y reclamaciones, y ofrece una visión de la normativa española y comunitaria en materia de protección al consumidor. Incluye cuestionarios de autoevaluación y ejemplos prácticos para profesionales y estudiantes del sector.
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