
par Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton · Arrow Books Ltd · tapa blanda · ISBN 9780099248422

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«Getting to Yes» est le manuel de négociation de Roger Fisher, William Ury et Bruce Patton, publié par Arrow Books en broché (224 pages, en anglais).
Le livre présente une méthode de négociation fondée sur des principes pour parvenir à des accords sans céder sur l'essentiel. Il explique comment séparer les personnes du problème, s'attacher aux intérêts et non aux positions, et rechercher des options de bénéfice mutuel, avec des critères objectifs pour résoudre les conflits professionnels et personnels.
Deuxième édition révisée, publiée en 1997 ; le texte original est paru en 1981.
Pour les professionnels, les cadres et les lecteurs intéressés par la négociation et la gestion des conflits, tant dans le domaine professionnel que personnel.

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