par Robert S. Kaplan, David P. Norton · Ingram Publisher Services · tapa dura · ISBN 9780875846514
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El libro 'The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action' de Robert S. Kaplan y David P. Norton, publicado por Harvard Business Review Press en 1996, presenta un sistema de gestión que permite a las empresas invertir a largo plazo en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas, en lugar de centrarse únicamente en los resultados a corto plazo. Este enfoque multidimensional incorpora factores financieros y no financieros para medir el rendimiento corporativo, ofreciendo una visión equilibrada entre los objetivos a corto y largo plazo, los resultados deseados y los impulsores del rendimiento.
Robert S. Kaplan est un professeur à la Harvard Business School. Il a contribué à diffuser, la méthode ABC, avec David Cooper, universitaire, et le tableau de bord prospectif ou tableau de bord équilibré, avec David P. Norton (en), consultant. Ce dernier outil est une méthode de management permettant de visualiser les objectifs stratégiques et d'analyser les relations de cause à effet entre eux.
