Guía práctica de atención al cliente

Synopsis de Guía práctica de atención al cliente

«Guía práctica de atención al cliente» est le guide de Soledad Carrasco Fernández, publié par Ediciones Paraninfo en couverture souple (134 pages, en espagnol).

Le manuel explique comment transformer la relation client en outil d'amélioration de l'entreprise : il parcourt les aspects essentiels de la relation commerciale, actualise la réglementation applicable et propose des exemples et des exercices pratiques. L'autrice combine son expérience d'enseignante avec des cas réels d'entrepreneurs engagés dans le service.

Fait partie de la collection Comercio y Marketing. Première édition publiée par Ediciones Paraninfo le 24 mai 2018.

Pour les entrepreneurs, les professionnels du commerce et les étudiants en formation professionnelle intéressés par le service client.