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Marketing de los servicios
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Negocios y EconomíaISBN | 9788473561914
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Détails du produit
Pages: 424 pages
Auteur: Ildefonso Grande Esteban
Éditeur: Esic Editorial
ISBN: 9788473561914
Format: tapa blanda
Langue: es-ES
Date de publication: 24/5/1999
ISBN: 9788473561914
Synopsis de Marketing de los servicios
Este libro es un manual de marketing que se centra en el sector de los servicios. Analiza las causas económicas del crecimiento de los servicios, la implementación del marketing en las empresas que los ofrecen y los elementos clave para desarrollar una planificación estratégica. También examina el comportamiento de los consumidores de servicios, la planificación y el desarrollo de los mismos, la fijación de precios, la distribución y la comunicación al mercado. Además, aborda el valor, la calidad de los servicios y la satisfacción del cliente, proporcionando estrategias de marketing para mejorar la competitividad y la atención al cliente.
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À propos de l'auteur
Ildefonso Grande Esteban
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