Service compris
par Dominique Xardel, Philippe Bloch, Ralph Hababou · tapa blanda · ISBN 9782501012720
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Détails du produit
Auteur: Dominique Xardel, Philippe Bloch, Ralph Hababou
ISBN: 9782501012720
Éditeur: Éditeur à confirmer
Langue: Français
Format: tapa blanda
Pages: 311 pages
Dimensions: 18 x 10.9 x 1.6 cm
Poids: 200 g
Synopsis de Service compris
«Service compris» est l'essai de gestion de Dominique Xardel, Philippe Bloch et Ralph Hababou (publié par Marabout en broché, 311 pages, en français).
Ouvrage de référence sur la qualité de service pour étudiants, dirigeants et collaborateurs. Il soutient que des clients heureux font des entreprises gagnantes et a contribué à diffuser la passion du client et à transformer la qualité de service en France et en Europe.
Plus de 400 000 exemplaires vendus ; appartient à la collection Performance de Marabout. Le sous-titre de l'ouvrage est «Les clients heureux font les entreprises gagnantes».
Recommandé pour les étudiants, dirigeants et collaborateurs intéressés par la qualité de service et la gestion d'entreprise.
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