The One-to-One Future

Synopsis de The One-to-One Future

«The One-to-One Future» est l'essai de stratégie d'entreprise de Don Peppers et Martha Rogers, publié par Piatkus Books en livre de poche, en anglais.

Don Peppers et Martha Rogers proposent un changement d'approche face au marketing de masse : construire des relations durables avec chaque client en personnalisant produits et services. Avec des exemples pratiques, les deux auteurs défendent que vendre plus à moins de clients, de manière continue, est la clé d'une entreprise plus efficace et rentable.

Cette édition brochée, publiée en 1996, compte 464 pages. Le titre complet inclut le sous-titre «Building Business Relationships One Customer at a Time» ; l'œuvre originale est parue en 1993.

Pour les professionnels du marketing, de la vente et de la direction d'entreprise intéressés par les stratégies de personnalisation et de fidélisation de la clientèle.