Negocios y Economía
Una queja es un regalo
par Janelle Barlow, Claus Møller · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480887649
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Détails du produit
Auteur: Janelle Barlow, Claus Møller
ISBN: 9788480887649
Éditeur: Gestión 2000
Langue: Espagnol
Format: tapa blanda
Date de publication: 01/11/2007
Pages: 196 pages
Dimensions: 23 x 16.5 x 0.2 cm
Poids: 371 g
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Synopsis de Una queja es un regalo
Este libro de Janelle Barlow y Claus Møller, publicado por Gestión 2000, explora cómo convertir las quejas de los clientes en una herramienta estratégica para mejorar la satisfacción y fidelización. Ofrece estrategias para tratar con clientes descontentos, manejar críticas y crear una organización receptiva a las quejas. Ideal para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y convertir las críticas en oportunidades de crecimiento.
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À propos de l'auteur
Janelle Barlow
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